【我在漳州港】林陵凤：海浪尽头遇见“家”

　　夏日的早晨惬意无比，阳光熹微，晨光中的斯维登度假酒店卡达凯斯店在海上熠熠生辉。酒店的主理人是一位年仅32岁的年轻女性——林陵凤，24岁便开始创业，这是她在漳州开发区经营的第二家酒店。

　　自2016年开业以来，斯维登卡达凯斯店发生了巨大变化，从仅有1套公寓的小酒店，发展到拥有138套公寓的大酒店，还获得过“2018年度携程最佳度假酒店”，在区内携程线上点评入住排名第一。与此同时，林陵凤手下的业务也不断拓展，家宴餐厅、鑫海洋酒店、有礼伴手礼、安全消防器材...一系列因酒店衍生出来的创业版图不断扩张，自此，她身上的“女强人”标签就再也撕不下来了。

　　
寻一隅面朝大海，春暖花开之境

　　酒店的地理位置很重要，很多人会问，斯维登为什么会选择在漳州港?林陵凤的回答很简单：“面朝大海，春暖花开。”这是许多人梦想中家的样子，也是她梦想中酒店的样子。

　　漳州港，是一座生长在海上的城市，对于漳州港和周边地区的居民来说，卡达凯斯小镇就是一种特有的情怀，它像这个城市的玻璃花房，书写着一个个温暖与浪漫的故事，而斯维登酒店就坐落在卡达凯斯小镇的一隅。

　　斯维登的前身是途家酒店，2016年，原本位于卡达凯斯的途家因经营问题停业半年，一直憧憬着海景酒店的林陵凤听到这一消息，便下定决心要接手，让它在自己的手下焕然一新。然而，彼时的斯维登就像刚被台风冲垮后的大树，面临着重重难题——办证难、客源少、竞争大、周边配套少，林陵凤选择的这条路似乎充满雾霾。

　　在这场没有硝烟的战斗中，林陵凤一直顶着多方压力迎难而上，开业前期，整个酒店只有她和嫂子两个人在管理，嫂子负责对内的员工培训，林陵凤则负责对外的所有业务。白天，她得争取在上班时间内前后跑动，办理必要的证件，到了晚上，还得亲自在各大OTA(在线旅游)平台上传酒店信息，做一系列出游链接吸引游客前往漳州港及周边地区旅游。

　　此外，公寓收购的商务合作也由林陵凤自己负责洽谈，从早上7点到凌晨1点，一天下来，几乎没有休息时间。回忆起这段最艰难的时光，林陵凤坦言，虽然有过焦虑，也有过一瞬间的后悔，但更多的是成就感，“选择了就要尽最大努力做到最好!只要我100%地投入过，那就够了!”

　　命运总是眷顾努力的人，近几年，“共享经济”蓬勃发展，越来越多的共享模式走进人们的生活，斯维登模式便是其中之一。业主在卡达凯斯购房后不常居住，可以直接将闲置的空房交由林陵凤托管，酒店每天都会派专门的管家进行清洁、保养服务，开放式的租房既有收益，又能随时回来度假，还可以和全国斯维登集团的业主交换入住，游客住在这样的酒店式公寓里可以深度体验当地风土人情，像本地人一样生活。口碑做起来后，便有越来越多的业主乐意将房子托付给林陵凤，加上她在各路新媒体以及线下同步投放的宣传，卡达凯斯的人气也越来越旺了。

　　
沏一壶品质为王，服务至上之茶

　　始于颜值，久于温情，忠于格调。为了凸显酒店的人文情怀，让客人们在这座城市留下更多美好的回忆，林陵凤始终都把“服务”放在首位，“房间可以不多，但品质一定要高。”如她所说，酒店所见之处尽显专业与用心。

　　整个酒店大堂的装潢都是林陵凤按照自己的想法让设计师画图设计而成，门口的绿植是她和员工们一同栽培的，大堂里摆放的不是冰冷沉重的石桌和沙发，而是一套套古色古香的的茶桌和木椅，客人在进店之初就能感受到它的与众不同。除此之外，在斯维登卡达凯斯入住，你还会发现每间套房都配有厨房、洗衣机和CD机，这里不像酒店，更像一个旅客们在异地的“家”。

　　宽敞的大堂除了用来登记入住和放置伴手礼，大部分空间都被林陵凤改造成了茶室，“一方面可以给客人提供一个休闲之处，另一方面也能够推广我们花样漳州的茶艺文化。”分散的茶桌之间有自动收缩的屏风作为掩护，当客人们进行私密谈话时即可将屏风放下，若是有前来团建的团队旅客想要在这里聚集，便可将屏风收起、桌子合并在一起，这时酒店还贴心地提供了投影仪，严肃的会议也好，热血沸腾的世界杯直播也好，各种各样的需求都能够得到满足。

　　平日里，但凡林陵凤有在酒店，都会给客人们沏上一壶茶，闲聊几句，让客人们感到自然而然地放松。酒店前台工作人员小曾谈起林陵凤时，忍不住露出钦佩的神情：“凤姐待我们就像亲人一样，完全没有架子，做事很细致，无形之中我们也会将她身上学的这些东西传递到客人身上。”翻看斯维登卡达凯斯店在携程、驴妈妈等网站上的评价，服务态度好、热情周到等字眼，几乎每条评论里都会出现。

　　
怀一颗突破自我，坚定赤诚之心

　　2020年，一场疫情让举国欢庆的“中国年”，成了全民焦虑的“疫情战”，全国的酒店都被按下了暂停键，“宅家抗疫”的主旋律对于依赖旅游业为生的斯维登酒店来说，无疑是致命一击。与往年春节档旺季相比，今年春节的客流量稀少，1月26日起，斯维登卡达凯斯店和家宴餐厅被迫关门歇业。

　　酒店一停就是三个月，虽然已经停止接待客人，但是必要的打扫和防控措施依然要做到位，“闲置的房屋需要定期清洁，酒店也要每天消毒，不管是什么时候，都要为业主提供最优质的管理服务。”对每一位业主负责，始终是林陵凤坚定不移的服务理念。由于省外的员工无法及时返区上班，硕大的酒店只剩下她和小曾以及春节期间执勤的小尤坚守。小尤要负责整个酒店的执勤和消杀工作，清洁的活儿自然就落到了林陵凤和小曾的身上。每天，她们都会对闲置的空房进行通风、抹尘，检查硬件设施磨损情况，避免海边潮湿的空气让房间产生霉味，影响客人的入住体验。一百多个房间整理下来，常常累得腰都直不起来。

　　经历了煎熬万分的三个月，除了巨大损失，林陵凤每天也承受着各种压力与疑虑，她说：“那些打不死我的，终将使我更强大。”停业的同时也提供了一个难得的休整期，让她有时间能够思考如何突破自身，打破眼前的困局，逆势生长，“面对疫情，不管是谁，熬过去，就是重生!”

　　如今斯维登酒店再次启幕，市场逐渐回暖，尽管相较往年同期仍有很大差距，但这是个好的开头。目前，林陵凤正筹备着装修一套位于南炮台附近的全海景别墅，原本应该在今年就装修好的别墅，因为疫情耽误工期，资金也全部被用来补贴停业期间的损失，现在只完成了外立面的改造。林陵凤也在积极寻找投资人，期待遇见一个志同道合的合作伙伴，携手将它打造成漳州港酒店的精品项目，开启厦门湾南岸的休闲旅游新玩法。同时，她计划着将自己在旅行中探索特色民宿学到的细节运用在这里，给旅客们提供更加优质的体验，真正做到面朝大海、春暖花开，让客户爱上那片海，那座城。(林依妮)

酒店前台

 酒店大堂的茶室

林陵凤与员工在整理客房

 酒店外景

 酒店公寓内景

 全新别墅项目