【营商环境进行时】漳州开发区行政服务中心：“跨省通办”解难题 为民服务办实事

　　“您好，请问这里可以办理跨省业务么?“有的，请问有什么可以帮您”“我刚离职，想要变更户籍信息登记中的婚姻关系，但是来回现场办理又很不方便，我看到中心宣传视频说这里可以办理“跨省业务”......”11月9日，企业离职员工刘先生到漳州开发区行政服务中心“跨省通办”窗口，说出了他的诉求。由此，漳州开发区又一“跨省通办”业务圆满办结。

　　因刘先生婚姻关系注册地在河南省郑州市，漳州开发区行政服务中心工作人员在了解情况后，主动靠前服务，通过“跨省通办”联系人员名单，联系郑州市高新技术产业开发区工作人员进行核实。经沟通，工作人员根据事项办理流程，协助刘先生下载“郑好办”APP，并引导他上传身份证、结婚证、户口簿等相关材料进行审核。业务办结后刘先生高兴地说：“跨省通办业务真是既便捷又贴心，也非常感谢工作人员的热情服务。”

　　群众异地办事面临不少堵点难点问题，“多地跑”“折返跑”等现象依然存在。政务服务“跨省通办”的推行，打破了地域阻隔和部门壁垒，进一步融合“线上+线下”服务手段，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，提升了群众的获得感与满意度。

　　近年来，漳州开发区行政服务中心以党史学习教育为契机，结合行政服务中心标准化建设、“一窗通办”改革等实际，在政务大厅分区域、网格化设置“跨省通办”、“跨省代办”、“省内通办”收件受理窗口，聚焦企业和群众普遍关切的异地办理事项，推行无偿帮办、代办、陪办服务，为企业和群众提供错时、延时服务，满足不同群体的差异化需求，为民办实事、解难事。

　　“对应的窗口受理平台，我们都组织工作人员进行了集中、跟窗、带帮等培训，确保能对申请人进行辅导和解答,真正做到一个事项一次提交、一次办成。”漳州开发区行政服务中心负责人郑君君介绍，漳州开发区行政服务中心除设置异地业务办理窗口外，还引进三角地区“政务通办”自助终端。该自助终端覆盖40余个市县区、280项“跨省通办”事项。目前，自助终端已办理343件业务。群众办理跨省业务从“来回跑”变成“就近办”，从“可办”变成“好办”。

　　下一步，漳州开发区行政服务中心将继续开展跨省合作，建立对口帮扶，通过“跨省”政务服务合作，将两地人力、自然资源、市场，你有我无，优势资源互补共享，为两地“飞地经济”起飞奠定宽松的制度环境、良好的地缘和人缘条件，助力“飞地经济”合作发展新模式。(郑君君)