省市场监管局调研组来我区开展消费维权及产品质量安全监管调研

　　为有效推进消费维权及产品质量安全监管工作，加强与基层沟通交流，提升监管效能和工作水平，5月17日，省市场监管局消保处处长董秀云、四级调研员潘晓峰带队深入漳州开发区就消费维权及产品质量安全监管工作进行调研指导，漳州市市场监管局，漳州开发区市场监管分局相关负责人陪同调研。调研采取召开座谈会、查阅资料、实地走访等形式展开。

　　座谈会上，市场监管分局根据省局调研内容就漳州开发区12315投诉举报工作、消费纠纷在线解决机制(ODR)、“五进”消费维权服务站建设运行工作、放心消费创建工作等进行了详细汇报，与省局业务科室人员围绕消费维权工作亮点、放心消费工作成效、消费维权工作社会共治、消费维权工作的痛点和难点等工作进行了交流。调研组充分肯定了开发区消费维权工作，详细了解基层12315中心人员配备、全国12315互联网平台存在的问题、12315平台与12345政务热线优化整合工作进展情况等，最后针对有关问题进行了交流解答。

　　董秀云强调，一要履职尽责，消费者权益保护工作作为一项民生工作，与每个人息息相关，要切实抓好守牢;二要提高站位，要有大消保的概念，加强宣传，促进五进消费维权服务站和ODR企业不断发展，充分发挥企业第一责任人作用，积极引导消费维权社会共治;三要畅通渠道，强化投诉举报案件办理，确保案件按时反馈、按期办结，做到事事有回音、件件有着落。

　　会后，调研组一行前往威驰腾(福建)汽车有限公司检查重点工业产品质量安全工作。通过与企业负责人座谈交流，详细了解企业当前的资金需求、市场销售、产品应用、技术改造方面存在的问题和困难等相关情况。调研组对企业高质量发展予以肯定的同时，对企业的问题进行了详细解答：一是通过发明专利质押融资的方式，用活知识产权，为企业带来金融活水;二是与高校合作共赢，构建产学研一体化平台，发挥高校科研实力提升产品核心竞争力;三是全面落实产品质量主体责任，规范发展，创新发展，引领行业发展，切实保障产品质量，进一步开拓市场、做大做强。(市场监管分局)